プライバシーポリシー（案）

1. 事業者情報

サービス名

安心水道サービス

運営事業者

合同会社Refight

代表者

柿崎仁士

所在地

宮城県仙台市青葉区国分町２丁目5-11

連絡先（個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口）

anshin-suido-service@refight.co.jp

2. このサイトでの情報のやり取りの仕組み

当サイトのご相談フォームは、入力内容をもとにお客様のご利用端末上でメールの下書きを組み立てる仕組みです。入力内容を当サイトのサーバーへ送信して保存する仕組み（送信先のサーバーやデータベース）は設けていません。

そのため、お客様がご自身のメールソフトまたはメールサービスから送信操作を行うまで、入力内容が当事業者に届くことはありません。 送信の過程は、お客様がお使いのメールソフト・メールサービスの提供事業者によって扱われ、その事業者の規約・プライバシーポリシーが適用されます。

当事業者が個人情報を受け取るのは、お客様から送信されたメール（およびメールに記載されたご連絡先へのやり取り）を通じてです。

3. 取得する個人情報

お客様からのメールに記載された、次のような情報を取得します。

• お名前
• メールアドレス
• 電話番号（任意でご記入いただいた場合）
• お住まいの市区町村（対応エリアの確認のため）
• ご相談内容（ご希望の作業の種類、設備の状況、ご要望、ご希望日程など、メール本文にご記入いただいた内容）
• 設備の写真（お客様がメールに添付された場合。人物や不要な個人情報が写らないようご配慮ください）

必要以上の情報のご記入をお願いすることはありません。上記以外の情報（機微な情報を含みます）は、メールにご記入いただかないようお願いします。

4. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせ・ご相談へのご回答、ご連絡
• お見積りの作成およびご提示、内容のご確認
• ご訪問・作業の日程調整、当日のご連絡
• ご依頼いただいた作業の実施、実施後のご連絡およびアフター対応
• 上記に付随する記録の作成・保管（お問い合わせ履歴、作業内容の記録、会計上必要な記録）

これらの目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめお客様の同意を得るか、法令で認められる場合に限ります。 ご同意なく広告・宣伝メールの配信リストに登録することはありません。

5. 第三者への提供

お客様の個人情報を第三者に提供することは原則としてありません。ただし、次の場合には提供することがあります。

• お客様の同意をいただいた場合
• 法令に基づく場合（法令上の義務がある場合、裁判所・警察・行政機関等から法令に基づく要請を受けた場合を含みます）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、お客様の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

6. 業務の委託

ご相談への対応や作業の実施のために、必要な範囲で外部の事業者を利用し、または業務を委託することがあります。 具体的には、メールの送受信に用いるメールサービス、当サイトを配信するホスティング事業者、および作業の内容によっては施工にあたる協力会社が該当します。

委託する場合は、目的の達成に必要な範囲の情報に限って取り扱わせ、秘密保持を含む必要な取り決めを行い、適切に監督します。

7. アクセス解析・Cookie について

当サイトでは、アクセス解析ツール、広告配信のためのタグ、Cookie を用いた行動の追跡を実装していません。

一方で、当サイトを配信するホスティング事業者や通信を中継する事業者において、 サービスの提供・保守・不正利用の防止のために、IP アドレス・アクセス日時・閲覧されたページ・ブラウザの種類といった技術的なアクセスログが記録される場合があります。 記録される項目や保存期間は、利用するサービスの仕様と運用により異なります。

今後、アクセス解析や Cookie を利用する場合は、その内容を本ポリシーに追記のうえ、当ページでお知らせします。

8. 安全管理措置

お預かりした個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、合理的な範囲で次のような措置をとります。

• メールを閲覧する端末・アカウントのアクセス制限とパスワード管理
• 業務上必要な担当者に限った取り扱い
• 不要になった情報の削除・廃棄

なお、インターネットを経由した通信には性質上のリスクが伴うため、絶対的な安全性を保証することはできません。 メールに記載される内容については、お客様ご自身でもご配慮をお願いします。

9. 保存期間と削除

個人情報は、上記の利用目的の達成に必要な期間に限って保管します。法令により保存が義務づけられている記録については、その法令が定める期間保管します。

必要がなくなった情報は、削除または廃棄します。お客様からご希望があった場合の削除については、次項をご覧ください。

10. 開示・訂正・削除等のご請求

お客様は、当事業者が保有するご自身の個人情報について、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、第三者への提供の停止などを請求できます。 下記の窓口までメールでご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に基づき対応します。

anshin-suido-service@refight.co.jp

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご意見も、同じ窓口で承ります。

11. 未成年の方について

未成年の方がご相談される場合は、保護者の方の同意を得たうえでご連絡ください。 お見積りやご契約が必要な場合は、保護者の方にご確認をお願いすることがあります。

12. 本ポリシーの変更

サービス内容やサイトの仕組みの変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。 改定した場合は、変更後の内容を当ページに掲載します。

本案の状態

本案は未制定・未公開です。制定日と適用開始日は、事業者による内容確認後、公開時に明示します。

本ページは弁護士レビュー前のたたき台です。内容の確定・公開は、合同会社Refightの承認をもって行ってください。